HEEFT U ZICH WELEENS AFGEVRAAGD WAAROM UW KLANT SPECIAAL VOOR U VAN UW ORGANISATIE KIEST ... VAN JUIST EEN ANDERE KEUZE MAAKT? EN HOE U HIER MEER GRIP OP KRIJGT ...?
Uit onderzoek vermeld dat de kans bij emotioneel verbonden klanten :
3 x zo groot is dat zij opnieuw een aankoop bij u doen van uw dienstverlening afnemen
Tenminste 3 x zo groot dat zij uw product van dienst aanbevelen
Kleiner is dat zij ergens anders een registratie aankoop doet (44% geeft aan zelden om zich heen te kijken naar voorbeelden producten van diensten)
Veel kleiner dat prijs bepalend is (33% geeft aan dat zij een korting van 20% moeten krijgen wil dit effect hebben)
Dé succesvolle organisaties van de toekomst weten precies wat hun klant wil, hoe zij over hun organisatie denken, up-to-date blijven en innoveren, doen aan MVO en houden hun medewerkers tevreden. Door hen mee te laten denken en zich verder te kunnen ontwikkelen. Zij zijn immers het contact tussen de organisatie en de klant en kunnen het verschil maken van zij bij uw organisatie uw diensten en / of producten gaan afnemen . Maar weten ook wat er speelt bij de klant, het biedt enorme kansen ...
HOE IS DIT BIJ UW ORGANISATIE INGEREGELD? BENT U AL KLAAR VOOR DE TOEKOMST?
“Markt-én medewerkersonderzoek is een eerste stap naar verbetering.
Wanneer u weet wat uw klant echt wilt kunt u zich onderscheiden en begint het echte werk, samen met uw medewerkers!”
TEVREDEN KLANTEN OVER MERKBAAR……
“Marleen heeft voor ons in de verkenning van actieve nieuwe business modellen een belangrijke rol gespeeld. Naast de uitvoering van een effectief marktonderzoek heeft zij ideeën aangedragen om een nieuw voorstel om te testen bij een doelgroep doelgroep en die ideeën ook uitgevoerd bij een concrete test. Vooral bij dat laatste heeft ze haar kracht als werkwoord laten zien en bij iedereen commitment weten te kweken met haar succesvolle aanpak. Marleen heeft met deze opdrachten serieus richting gegeven aan de ontwikkeling van VSO Nederland ”
- Wim de Jong, Manager Vrijwilligerswerk Werving -
“Marleen is zeer creatief en bedreven in het geven van strategisch advies om je zo onderscheidend te maken t.o.v. de concurrentie. Ze gaat in alles net zo lang door totdat ze het zo heeft gemaakt zoals je het zelf voor ogen hebt. Daarnaast heeft ze scherp oog voor details.
Ik ben onder de indruk van haar kennis! Marleen is duidelijk, denkt mee en legt veel uit. Ook de tussentijdse evaluaties zijn heel waardevol. Het is fijn samenwerken met een prettige communicatie. Open, helder en vol enthousiasme.
- Martijn Venhuizen- Bedrijfsleider HVE Verkeer ”
